Política de Devoluciones

Última actualización: Julio 2025

Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación.

1. Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

El artículo debe estar en su estado original, sin uso ni daños provocados por el cliente.
Debe incluir todos los accesorios, manuales y embalaje original.
La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 30 días desde la recepción.

2. Productos con Defecto o Daño en el Transporte

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción. Te enviaremos un producto de reemplazo sin coste adicional o realizaremos el reembolso completo.

3. Proceso de Devolución

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos las instrucciones de envío y la etiqueta de devolución.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5-10 días hábiles.

4. Reembolsos

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. En el caso de pago contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o fabricados a medida, ni de productos que por razones de higiene o seguridad no puedan ser devueltos una vez abiertos.